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量贩KTV管理之全新服务理念
  • 发布人:联丰九木
  • 发布时间:2020-08-12
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  现如今量贩KTV行业的竞争,不论品牌大小,哪怕是那些在KTV行业做的非常成功的品牌,如温莎KTV、台北纯K、宝乐迪KTV等,他们也都需要软实力和硬实力的竞争,硬实力指的是装修设计、音响设备、娱乐设施的高档次。而软实力则是指现在诸多商家都推行包房免费、自带酒水、免费送零食等看似赔本的策略来招揽顾客。而容易被KTV管理者忽视的是服务质量的好坏,下面联丰九木装饰设计就和大家分享一下几点全新的服务理念。

量贩式KTV设计效果图

  一、另类服务
  这里指的是量贩KTV为方便顾客的特殊需求所提供的一种服务类型。另类服务是主动免费为顾客提供的额外服务,比如赠送礼品,提供所需求的信息,联系用车、帮忙订酒店等。
  二、至尊服务
  把顾客就是上帝这一理念作为其服务旨宗,体现顾客在会所的至尊地位,在会所提供服务过程中,对每一位普通顾客都依照接待贵宾的待遇和礼仪来服务,从而体现出顾客的崇高地位,使顾客产生荣耀感。
  三、新鲜服务

  让服务使顾客始终保持一种新鲜的感觉,比如包厢内用品要每天更换,鲜花的更新以及室内装饰的更新,定期的装修更新和安排顾客的活动方面都应避免重复和雷同,处处保持顾客对量贩KTV的新鲜感。

成都量贩式KTV设计

  四、信任服务
  信任服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的,重点突出服务的细腻、热情、主动、使顾客感到舒适、安全、享受才能取得顾客的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障,使顾客对会所有绝对的安全感;另一方面所提供的服务要与价格相符,不能有任何欺骗行为,使客人对会所有信赖感。
  五、整洁服务
  整洁服务是指量K设备、服务设施方面都必须保持清洁,用具用品摆放井然有序;其次是指所提供的各种用品都要清洁卫生,仪器要符合国家卫生标准;最后要求服务员着装行为整洁、卫生。

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